Política de Privacidad

En Alore Perú SAC, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web https://alore.pe o nuestros canales de atención.

Identidad del Responsable

Alore Perú SAC, en adelante “Alore”, con domicilio en Jirón Tacna 3026, San Martín de Porres, Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación vigente.

Información que Recopilamos

La información que almacenamos depende de cómo interactúas con nosotros. A continuación, detallamos las fuentes y el tipo de datos recolectados:

1. Clientes invitados

Cuando realizas una compra sin registrarte:

  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de contacto
  • Fecha de última visita

2. Usuarios suscritos

Si te suscribes a nuestros boletines promocionales:

  • Nombre
  • Correo electrónico

3. Pagos con tarjeta de crédito

  • No almacenamos información de tu tarjeta de crédito.
    La información se utiliza únicamente para completar la transacción a través de una pasarela de pago segura.

4. Redes sociales

  • La información recopilada por redes sociales vinculadas a nuestro sitio web no es almacenada por nosotros, y su uso es responsabilidad de la red correspondiente.

5. Clientes corporativos

Cuando solicitas información a nombre de una empresa:

  • Nombre del solicitante
  • Cargo
  • Nombre de la empresa
  • Correo electrónico

Finalidad del Uso de la Información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

  • Procesar pedidos realizados en la tienda online.
  • Gestionar suscripciones a boletines promocionales.
  • Contactar al cliente para verificar información de entrega o conocer su grado de satisfacción post-venta.
  • Brindar soporte a través de nuestros canales de atención (teléfono, correo, chat).

No compartimos tu información con terceros, salvo en casos expresamente solicitados por autoridades legales o bancarias, previa orden correspondiente.

Uso de Información en Atención al Cliente

Toda información brindada a través de:

  • Nuestra central telefónica
  • Chat online u offline
  • Correo electrónico o redes sociales

será utilizada exclusivamente para ejecutar tu pedido o responder a tus consultas.

Nuestro personal no está autorizado a solicitar información confidencial como datos de tarjetas de crédito.

Seguridad de la Información

En Alore protegemos tu información mediante sistemas internos de seguridad. Solo se utiliza para:

  • Realizar compras en línea
  • Gestionar envíos
  • Enviar promociones autorizadas

No compartimos tu información con empresas externas ajenas a nuestros servicios.

Importante: No nos responsabilizamos por accesos indebidos si los datos de acceso fueron compartidos voluntaria o involuntariamente con terceros.

Políticas Externas

No somos responsables por políticas o fallas técnicas de terceros involucrados en tu compra, como:

  • Pasarelas de pago (ej. MercadoPago, Stripe, etc.)
  • Empresas de delivery

Te recomendamos revisar las políticas propias de estos servicios si tienes alguna duda.

Limitación de Responsabilidad

Alore no será responsable por:

  • Daños causados por el uso de versiones desactualizadas de navegadores.
  • Virus, errores de sistema o interrupciones de red.
  • Fallos en sistemas ajenos o sobrecargas en líneas de conexión.
  • Intromisiones no autorizadas de terceros.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de https://alore.pe, incluyendo:

  • Código fuente
  • Imágenes
  • Fotografías
  • Textos
  • Diseño gráfico
  • Animaciones
  • Software

está protegido por leyes nacionales y es propiedad de Alore Perú SAC.

Queda prohibido:

  • Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización escrita.
  • Usar la web o su contenido con fines comerciales o ilícitos.

Nos reservamos el derecho de ejercer acciones legales en caso de infracción.

Modificaciones de la Política

Alore Perú se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad sin previo aviso. Estas actualizaciones pueden incluir:

  • Cambios en la configuración o presentación del sitio web
  • Ajustes técnicos por mantenimiento, reparación o mejora
  • Suspensión temporal del sitio (con aviso en la misma web)

¿Tienes dudas sobre tu privacidad?

Si deseas más información o ejercer algún derecho relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a info@alore.pe. Estamos comprometidos con tu seguridad y tranquilidad.